Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Обмену и возврату в интернет-магазине подлежат все товары, кроме бельевых трусиков, согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. №778.

Обмен и возврат изделий, заказанных на madamecomfort.by, осуществляется в соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09 января 2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

В соответствии со ст. 28 Закона, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого фасона, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом, в течение 14 календарных дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид, и имеются доказательства приобретения у данного продавца.

Обращаем ваше внимание, в соответствии с п. 3 ст. 467 Гражданского Кодекса Республики Беларусь, возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата

Товар не был в употреблении;
Товар сохранил товарный вид и потребительские свойства;
Наличие документов подтверждающих приобретение товара у данного Продавца (товарный или кассовый чек).

Возможные причины отказа в приеме возврата

Нарушение целостности транспортной упаковки;
Самостоятельный возврат товара без предварительного согласования.

Как оформить возврат

Сообщите о своем намерении позвонив по телефону +375 (29) 190-80-70 или напишите нам на e-mail: avecat@gmail.com или через форму обратной связи;
Распечатайте, заполните и подпишите заявление на возврат, впишите сумму товара, стоимость доставки за счет покупателя Запросить заявление на возврат;
Соберите посылку, состоящую из товара, подписанного заявления на возврат, товарного чека (при его наличии), карт-чека (при его наличии);
Отправьте посылку нам одним из возможных способов;
Уведомите нас об отправке;
Дождитесь уведомления о получении нами возврата;
Возвращаем стоимость товара, не возвращаем стоимость доставки.

Способы возврата товара

Белпочтой, Европочтой

Для возврата товара воспользуйтесь простым почтовым отправлением не позднее 14 дней с момента совершения покупки.

Почтовый адрес для возврата: 211449, Республика Беларусь, Витебская обл., г. Новополоцк, ул. Олимпийская, д. 6, пом. 1201. После отправки товара сообщите специалисту интернет-магазина трек-номер возвращаемой посылки.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится после получения нами товара и оценки состояния возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется за товар, стоимость доставки за счет покупателя.

Порядок возврата денежных средств зависит от способа оплаты покупки:

Отправить фото чека об отправке посылки;
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом.